お届け先でお客さまが不在

2022/12/31 9:262023/2/26 4:29

対応フロー

1. アプリ内の電話・チャットを利用して、直接お客さまにご連絡ください

2. お客さまとご連絡がつかない場合はサポートチームへお問合せください
• お問い合わせいただいた際に、お届け予定時間を基に待機終了時刻をお伝えします。
• 待機時間は状況に応じて異なるため、配達によって待機いただく時間が異なる場合がございます。
• サポートチームからもお客さまへのご連絡いたします。

3. 最終的にお客さまと連絡がつかず、待機終了時刻を超えましたらサポートチームから商品破棄の連絡をいたします
• 恐れ入りますが、破棄の連絡があるまでは待機をお願いします。

4. 待機に伴い発生した待機報酬は、自動付与の上限を超えた分を別途付与いたします。