らくとく便について

はじめに

らくとく便について

• に事前予約ができる

• の間に届く

• 1名の配達クルーが複数のお店、複数のお客様にまとめて配達している

🍳 配達クルーに商品を渡すまでの流れ

1. 注文を受ける

• 以下時間内に都度注文予約が入ります。下記の画面が表示されたら注文内容をご確認ください。


 

• なお、営業時間外(深夜など)に注文が入った場合、翌朝タブレットをONにしたタイミングでまとめて注文内容が表示されます。

• になり注文が締め切られると、それまでに入っている注文内容がまとめて表示されます。

• 改めて注文内容を確認し、調理を進めてください。

2. 調理する

• 表示されている注文内容に従って、商品の調理を行ってください。

• 配達クルーは、に商品を取りに伺います。調理は必ず までに終えるようお願いいたします。
• 「らくとく便」は、複数店舗さまの商品を複数のお客さまにまとめて配達するサービスです。
• 1店舗でも調理完了およびクルーへの商品受け渡しが遅れると、全体の遅れとなってしまいます。ご協力をお願いいたします。
• まとめて配達しているため、商品のピックアップに遅れが生じる場合がございます。
• 万一調理が遅れる場合には、必ずサポート窓口までその旨ご連絡ください。
• サポート窓口の電話番号は、タブレット画面右下の からご確認ください。

3. 調理が完了したら商品を袋に入れる

• お届け番号(6桁の英数字)毎に商品を袋に入れてください。

• 袋には をお願いいたします。

• 1つのお届け番号に多数の商品が結びついており、1つの袋の中に収めるのが困難な場合
• 複数の袋に商品を入れても問題ありません（もちろん、1つの袋に複数商品を入れても問題ありません）。
• ただしその際、必ず全ての袋に同じお届け番号を記載し、接尾辞を連番で記載してください。以下例：
• 1つ目の袋：1234-1（お届け番号 = 1234, 接尾辞 = 1）
• 2つ目の袋：1234-2（お届け番号 = 1234, 接尾辞 = 2）
• 3つ目の袋：1234-3（お届け番号 = 1234, 接尾辞 = 3）

3. 配達クルーに商品を渡す

• 配達クルーが到着したら、必ずお届け番号(6桁の英数字)を照らし合わせたうえでお渡しください。
• なお、通常の注文と異なり、複数の注文を1人の配達クルーが受け取りに伺う場合がございますので御注意ください。
• その場合も、袋はお届け番号毎に分けていただくようお願いいたします。

⚠ 注意点

必ず までに調理を終えてください

• 「らくとく便」は、複数店舗さまの商品を複数のお客さまにまとめて配達するサービスです。

• 1店舗でも調理完了およびクルーへの商品受け渡しが遅れると、全体の遅れとなってしまいます。

• 万一、時間までに調理が完了できない場合には、必ずサポート窓口までご連絡ください。
• サポート窓口の電話番号は、タブレット画面右下の からご確認ください。

臨時休業する場合

• タブレット右下の ⏸️ から受注停止の操作を行っても「らくとく便」の注文は入ってしまいます。

• お休みしたい場合には、タブレット右下の から該当日の休業設定を行ってください。

• なお、臨時休業日の注文がすでに入っている場合、注文者さまへのご連絡が必要です。 必ずサポート窓口までその旨をお伝えください。

商品が売り切れてしまった場合

• 「らくとく便」提供商品が売り切れてしまった場合、タブレット画面右下の[歯車マーク]から売り切れの操作を行ってください

• なお、該当の売り切れ商品をかつ、には必ずサポート窓口までご連絡ください。キャンセルの旨をお客さまにご連絡いたします。

注文上限数を変更する場合

• 注文上限数を変更したい場合、パートナーさま向け管理画面 にログインして以下の操作を行ってください。